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Häufige Fragen

 

ALLGEMEIN

  • Um eine Bestellung in unserem Laden vorzunehmen, müssen Sie 18 Jahre alt sein.

Muss ich ein registrierter Kunde sein, um eine Bestellung vorzunehmen?

Nein, Sie müssen nicht registriert sein, jedoch es ist eine Vereinfachung im Falle von weiteren Einkäufen.
Als registrierter Kunde:

  • Haben Sie Zugang zu der Geschichte Ihrer Einkäufe
  • Sehen Sie immer, was Sie bestellt haben,
  • Wie viel Sie bestellt haben.
  • Sie müssen nicht jedes Mal Ihre Daten eintragen, wenn Sie Bestellung abgeben.

Wie ist die minimale Einkaufsmenge?

Sie können so viel bestellen, wie Sie wollen (Minimum 1 Stange), jedoch je größer die Bestellung, desto günstiger die Versandkosten.
Die Bestellungen, die sich am meisten lohnen:

  • 3 Stangen.
  • 6 Stangen  

ÜBER DIE PRODUKTE

Wie viele Zigaretten gibt es in einer Stange?

Jede Stange beinhaltet 10 Zigarettenpäckchen, zu je 20 Stück Zigaretten im Päckchen, insgesamt  200 Stück.
10 Päckchen x 20 Stück = 200 St.
Es gibt auch Päckchen, die 25 Stück Zigaretten enthalten. Alle Informationen über die Zigaretten finden Sie unter jeder Zigarettenmarke.

 

ZAHLUNG

Wir akzeptieren keine Zahlungen für Ihre Bestellungen auf unserer Webseite.
Bestellte Ware können Sie persönlich in unserem Büro abholen oder Sie geben den Auftrag einer Lieferfirma die die Bestellung zu Ihnen nach Hause liefert.
Diese müssen Sie separat bestellen und entgelten..

Sind die Zahlungen sicher?

Ja, jede Zahlung mit der Karte oder Überweisung wird chiffriert mit dem Einsatz von starken kryptographischen Algorytmen.

 

VERSAND

Wie viel kostet der Versand?

Die Kosten der Sendung sind abhängig vom Gewicht der bestellten Produkte und werden durch die Kurierfirma aufgerechnet. Die Sendungskosten werden angegeben im zweiten Teil der Bestellung nach dem Übergang an die Kurierfirma.

LIEFERUNG

Wie wird die Bestellung geliefert?

Die Sendung wird per Post per Einschreiben geliefert, deswegen muss bei der Abnahme ein Identitätsdokument vorgezeigt werden (Personenausweis oder Pass).

Wie schnell wird der Versand realisiert?

Fast in jedem Fall wird Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden versendet seit der Bestätigung der Einzahlung der Forderung. (Das betrifft die Werktage mit Übergang von Wochenenden und Feiertagen).
Wenn die Einzahlung bestätigt wird, wird automatisch eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Ab dieser Zeit beginnen wir, Ihre Bestellung zu verwalten und die Lieferung wird an Sie innerhalb von 6-9 Arbeitstagen geliefert.

Was passiert, wenn das bestellte Produkt im Lager fehlt?

Die in unserem Laden angebotenen Produkte sind immer zugänglich. Aufgrund der Möglichkeit der Ihrer Bestellung im beliebigen Termin ab der Bestellung kann das momentanes Fehlen verursachen. Dann bekommen Sie eine Information, dass das Produkt momentan fehlt und die Realisierung erfolgt mit einer Verspätung von 3 bis 5 Tagen.

Irgendetwas stimmt mit meiner Bestellung nicht, was soll ich tun ?

Unabhängig davon, was Schlimmes mit Ihrer Bestellung ist, müssen Sie sich unverzüglich mit uns per E-Mail in Verbindung setzen.

Wenn Sie sich mit, vergessen Sie nicht, solche Informationen anzugeben, wie:

  • Ihre Daten,
  • Nr der Bestellung (wenn das möglich ist),
  • Datum der Bestellung (wenn Sie genaues Datum und Uhrzeit haben).

Je mehr Informationen Sie uns geben, desto schneller können wir Ihre Frage beantworten. 

ANDERE

Was machen Sie mit meine Daten?

Wir machen keine Informationen, von Ihnen geschickt anderen Firmen und Subjekten zugänglich.
Alle E-Mail-Adressen werden aufbewahrt, um Sie zu informieren über Ihre Bestellung und eventuellen Promotionen.

Ich habe andere Fragen, die hier nicht stehen, was soll ich tun ?

Alle Fragen senden Sie bitte über „KONTAKANLAGE” oder per E-Mail.
Wir beantworten jede Frage von Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

 
 
 

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